dmtr (dima_yasinsky) wrote in my_nokia,
dmtr
dima_yasinsky
my_nokia

Category:

сервис опять

Добрый день!

Недавно опубликованная мной история о "недостатках" гарантийного ремонта http://community.livejournal.com/my_nokia/437560.html получила своё продолжение. Без особой охоты делюсь с вами, как и обещал, реакцией официальной стороны Нокии.

Моё письмо в подробностях описывало ситуацию, с которой регулярные читатели сообщества могли ознокомиться прежде (ссыль выше) сущностная сторона ответа заключалась в извинениях и отмазках.

Отвечая на ваш вопрос, сообщаем, что если Ваш аппарат все еще в ремонте сообщите нам IMEI аппарата, Мы проверим ситуацию с его ремонтом и постараемся ускорить.
К сожалению иногда ремонт может быть задержан до 45 дней, если запчасти задерживаются.
По поводу подменного фонда, сообщаем, что данная функция возложена на Сервисные Центры, они должны поддерживать подменный фонд с аппаратами и выдавать клиентам.
Нами будет проведена работа по улучшению качества обслуживания в Сервисном Центре МТ по адресу Марата 22 Санкт Петербург. Также сообщаем, что Nokia прекратила отношения с Сервисным Центром на Медиков
Приносим Вам наши искренние извинения по поводу неприятной ситуации.


Вопрос о возможной компенсации и возвращению лояльности бренду остался без ответа.

На письмо с IMEI моего телефона ответа нет, в сервисе никакой информации по уже второму ремонту с тем же диагнозом. Да, телефон вернули, после чего он проработал меньше 5 минут => опять в сервисе.

Интересно, какие могут быть рычаги воздействия? Вот я потерял чек, но телефон настоящий, по базе пробивается адекватно, использовался аккуратно. Чёрт с ними с деньгами, но ведь новый телефон тоже получить невозможно и пользоваться телефоном, заплатив за него деньги нельзя. Что посоветуют уважаемые сообщники?
Tags: сервис
Subscribe

  • Ремонт Nokia 3250 XpressMusic или купить новый )

    Здравствуйте! У меня к вам есть такой вопрос, телефон Ремонт (заранее понимаю что модель старая и.т.д но мне очень нравится) недавно перестал…

  • Nokia n900 теряет SIM-карту

    Пару дней назад Nokia n900 стала выдавать что-то в духе ``Отсутствие коммуникации с SIM-картой'' (иногда сразу после включения, иногда после…

  • Nokia E90 перезагружается и зависает в Москве

    Где-то с год назад в командировках в Москву стал по кругу перезагружаться, а затем зависать и просаживать батарею Nokia E90. Пробовал на Tele2 и МТС,…

  • Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment